Frequently Asked Questions.
Your order and Shipment
When do I receive my order Ayewaessentials?
When placing the order, a day of shipment is indicated. After the order has been placed, the same delivery time will also be stated on the order confirmation. It is therefore never possible that during the order, the shipping day on the website, is different than on the order confirmation.
I now see the longer delivery time of (a part of) my order. How can I cancel it?
If the order has a longer delivery time than you had previously seen. For this, you can contact our customer service to check on your order and payment information. Ayewaessentials customer service is always available to assist you.
When will I receive the invoice for my order?
When you have paid for the order, you will automatically receive an invoice for your order. If you wish to receive an invoice from Ayewaessentials to your mobile, this can be done.The first way is through your email account with us. When you log in to your account you can see your orders and download the invoice. Secondly we can send you your invoice through whatsapp.
Votre commande et expédition
Quand est-ce que je reçois ma commande Ayewaessentials ?Lors de la passation de la commande, un jour d’expédition est indiqué. Une fois la commande passée, le même délai de livraison sera également indiqué sur la confirmation de commande. Il n’est donc jamais possible que lors de la commande, le jour d’expédition sur le site soit différent de celui figurant sur la confirmation de commande.
Je vois maintenant le délai de livraison plus long de
(une partie de) ma commande. Comment puis-je l’annuler ?
Si la commande a un délai de livraison plus long que celui que vous aviez vu précédemment. Pour cela, vous pouvez contacter notre service client pour vérifier vos informations de commande et de paiement. Le service client Ayewaessentials est toujours disponible pour vous aider.
Quand vais-je recevoir la facture de ma commande ?Lorsque vous aurez payé votre commande, vous recevrez automatiquement une facture pour votre commande. Si vous souhaitez recevoir une facture d’Ayewaessentials sur votre mobile, cela peut être fait. La première façon est via votre compte de messagerie avec nous. Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous pouvez voir vos commandes et télécharger la facture. Deuxièmement, nous pouvons vous envoyer votre facture via WhatsApp.
